Politique de remboursement et de retour

À propos des droits de douane

Le prix de tous les produits de ce site (buy.ejeas.com) n'inclut pas les tarifs générés, et les tarifs générés par le dédouanement seront à la charge du client. Si le client refuse de passer la douane, le coût perdu sera directement déduit du paiement.

Garantie limitée

Shenzhen EJEAS Technology Co., Ltd. (« EJEAS ») garantit que ce produit (« Produit ») sera conforme et fonctionnera conformément aux spécifications techniques publiées et aux documents écrits qui l'accompagnent, et sera exempt de défauts de matériaux.

Les appareils ont une période de garantie d'un (1) an seulement à compter de la date d'achat par le premier acheteur consommateur de ce produit. Cette garantie est limitée à la réparation et/ou au remplacement, à la discrétion d'EJEAS, d'un produit défectueux ou non conforme, et EJEAS ne sera pas responsable de l'incapacité du produit à remplir les fonctions spécifiées, ou de toute autre non-conformité causée par ou attribuable à:
(a) toute mauvaise application ou mauvaise utilisation du produit ;
(b) le non-respect par le Client de l’une des spécifications ou instructions d’EJEAS ;
(c) des équipements ou logiciels complémentaires non fournis par EJEAS.

Un service de garantie limitée peut être obtenu en livrant le produit à EJEAS ou au distributeur international auprès duquel il a été acheté, et en fournissant une preuve d'achat ou un reçu daté.

Le client s'engage à assurer le produit ou à assumer le risque de perte ou de dommage pendant le transport, à payer d'avance les frais d'expédition à EJEAS et à utiliser le conteneur d'expédition d'origine ou équivalent.

Politique de remboursement et de retour standard

Pour bénéficier d'un remboursement, vous devez d'abord contacter notre équipe de service client pour demander une autorisation de retour dans les 30 jours suivant la date d'achat.

Une fois disponible et le produit renvoyé à EJEAS, vous devrez envoyer par courrier électronique les informations suivantes :

• Le numéro d'autorisation fourni par notre équipe du service client.

• Une photo du produit, avec son numéro de série visible

Veuillez noter que les produits retournés doivent être en bon état physique (pas physiquement cassés ou endommagés) et dans leur emballage d'origine et son contenu : tous les accessoires initialement inclus avec votre achat doivent être inclus.

Conditions générales supplémentaires :

• Les frais d'expédition et de manutention, ainsi que les taxes payées (telles que l'État, les douanes ou la TVA) ne sont pas remboursables.

• Les utilisateurs de paiement par carte de crédit doivent payer des frais de service de remboursement de 5 $ pour chaque commande.

• Vous êtes responsable et devez payer d'avance tous les frais d'expédition.

• Attention : Les droits de douane sont à la charge du client.

Pour contacter le service client, veuillez nous contacter