Política de reembolso e devolução

Sobre Direitos Aduaneiros

O preço de todos os produtos deste site (buy.ejeas.com) não inclui as tarifas geradas, e as tarifas geradas pelo desembaraço aduaneiro serão suportadas pelo cliente. Caso o cliente se recuse a passar pela alfândega, o custo perdido será deduzido diretamente do pagamento.

Garantia limitada

(“EJEAS”) garante que este produto (“Produto”) estará em conformidade e funcionará de acordo com as especificações técnicas publicadas e os materiais escritos que o acompanham, e estará livre de defeitos de materiais.

Os dispositivos têm um Período de Garantia de apenas um (1) ano a partir da data de compra deste produto pelo primeiro consumidor. Esta garantia é limitada ao reparo e/ou substituição, a critério da EJEAS, de Produto defeituoso ou não conforme, e a EJEAS não será responsável pela falha do Produto em executar funções especificadas, ou qualquer outra não conformidade causada por ou atribuível aos:
(a) qualquer aplicação ou uso indevido do Produto;
(b) falha do Cliente em aderir a qualquer especificação ou instrução da EJEAS;
(c) equipamentos ou softwares complementares não fornecidos pela EJEAS.

O serviço de garantia limitada pode ser obtido entregando o Produto à EJEAS ou ao distribuidor internacional por meio do qual foi adquirido e fornecendo o comprovante de compra ou recibo datado.

O Cliente concorda em segurar o Produto ou assumir o risco de perda ou dano durante o transporte, pagar antecipadamente as despesas de envio à EJEAS e usar a embalagem de remessa original ou equivalente.

Política padrão de reembolso e devolução

Para se qualificar para um reembolso, você deve primeiro entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para solicitar uma autorização de devolução no prazo de 30 dias a partir da data de compra.

Assim que estiver disponível e o produto for enviado de volta à EJEAS, você precisará enviar por e-mail as seguintes informações:

• O número de autorização fornecido pela nossa equipe de Atendimento ao Cliente

• Uma foto do produto, com seu número de série visível

Observação: os produtos devolvidos devem estar em boas condições físicas (não fisicamente quebrados ou danificados) e na embalagem original e seu conteúdo: todos os acessórios originalmente incluídos em sua compra devem ser incluídos.

Termos e condições adicionais:

• As despesas de envio e manuseio e os impostos pagos (como estaduais, alfandegários ou IVA) não são reembolsáveis.

• Os usuários que pagam com cartão de crédito precisam pagar uma taxa de serviço de reembolso da plataforma de US$ 5 para cada pedido.

• Você é responsável e deve pagar antecipadamente todas as despesas de envio.

• Atenção: Os direitos aduaneiros são suportados pelo cliente.

Para entrar em contato com o Atendimento ao Cliente, entre em contato conosco