Politique de garantie

Politique de retour

Pour bénéficier d'un remboursement, vous devez d'abord contacter notre équipe de service client pour demander une autorisation de retour dans les 30 jours suivant la date d'achat.

Veuillez noter que les produits retournés doivent être en bon état physique (pas physiquement cassés ou endommagés) et dans leur emballage d'origine et son contenu : tous les accessoires initialement inclus avec votre achat doivent être inclus.

Conditions générales supplémentaires :

-Les frais d'expédition et de manutention, ainsi que les taxes payées (telles que l'État, les douanes ou la TVA) ne sont pas remboursables.

-Vous êtes responsable et devez prépayer tous les frais d'expédition.

-Attention : Les droits de douane sont à la charge du client.

Garantie limitée

Shenzhen EJEAS Technology Co., Ltd. (« EJEAS ») garantit que ce produit (« Produit ») sera conforme et fonctionnera conformément aux spécifications techniques publiées et aux documents écrits qui l'accompagnent, et sera exempt de défauts de matériaux. Les appareils ont une période de garantie d'un (1) an seulement à compter de la date d'achat par le premier acheteur consommateur de ce produit. La période de garantie des différentes plateformes peut être différente et la période de garantie de la plateforme achetée prévaudra.

Cette garantie est limitée à la réparation et/ou au remplacement, à la discrétion d'EJEAS, d'un produit défectueux ou non conforme, et EJEAS ne sera pas responsable de l'incapacité du produit à remplir les fonctions spécifiées, ou de toute autre non-conformité causée par ou attribuable à:
(a) toute mauvaise application ou mauvaise utilisation du produit ;
(b) le non-respect par le Client de l’une des spécifications ou instructions d’EJEAS ;
(c) des équipements ou logiciels complémentaires non fournis par EJEAS.

Un service de garantie limitée peut être obtenu en livrant le produit à EJEAS ou au distributeur international auprès duquel il a été acheté, et en fournissant une preuve d'achat ou un reçu daté. Le client s'engage à assurer le produit ou à assumer le risque de perte ou de dommage pendant le transport, à payer d'avance les frais d'expédition à EJEAS et à utiliser le conteneur d'expédition d'origine ou équivalent.

Guide de garantie

Procédure de garantie

EJEAS fournit le service de garantie UNIQUEMENT via les canaux de vente où l'achat a été effectué.

Procédure de retour

– Contactez le magasin où vous avez effectué l’achat.

– Si vous rencontrez des difficultés pour contacter le magasin d’achat, veuillez contacter EJEAS pour obtenir de l’aide.